MAKASSAR – Kelancaran layanan telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) bukan hanya soal jaringan kuat, tetapi hasil kerja kolaboratif dari ribuan orang yang bekerja di balik layar setiap hari.
Mulai dari tim engineer lapangan, network operation center (NOC), hingga tim layanan pelanggan semua bergerak cepat memastikan setiap sambungan telepon, akses internet, dan kebutuhan digital masyarakat berjalan tanpa hambatan.
Para engineer Indosat adalah garda terdepan. Mereka rutin melakukan pengecekan tower, optimasi jaringan, dan perbaikan peralatan meski dalam kondisi cuaca sulit.
Baca Juga :
Di pusat pemantauan, tim NOC bekerja 24 jam memonitor trafik, mendeteksi potensi gangguan, dan melakukan penyesuaian teknis secara real time.
Sementara itu, tim customer service menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap keluhan mendapatkan solusi cepat dan ramah.
Kolaborasi ini menciptakan layanan yang stabil, terutama di wilayah dengan pertumbuhan digital tinggi. Upaya Indosat membangun konektivitas merata juga terus diperkuat melalui modernisasi jaringan dan perluasan fiberisasi.
Pelanggan lama Indosat, “Sinyal di wilaya saya sudah jauh lebih baik. Streaming tidak putus-putus lagi,” kata Rahma, pengguna dari Makassar.
Sementara itu mengatakan Desmond Cheung,
“Kami berupaya menjaga kelancaran konektivitas yang kuat dan merata sepanjang perjalanan dari kota. Upaya ini merupakan bentuk konsistensi terhadap komitmen dan tujuan besar Indosat dalam memberdayakan Indonesia,”ujarnya,
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer of Indosat Ooredoo Hutchison
Kolaborasi besar ini menunjukkan bahwa layanan Indosat bukan sekadar teknologi, tetapi kerja nyata dari orang-orang yang berdedikasi menghadirkan koneksi bagi jutaan masyarakat Indonesia.(***)
Komentar