MAKASSAR – Kepercayaan terhadap costumer menjadi modal utama dalam menggaet wisatawan di tengah pandemi Covid-19. Tanpa adanya “trust” atau kepercayaan, mustahil wisatawan kembali datang, yang nantinya bisa mengakibatkan pendapatan industri wisata akan merosot.
Hal itu diungkapkan Ketua Umum DPP IHGMA, Arya Pering Arimbawa dalam talkshow rutin yang digelar lintasterkini.com, yang mengangkat tema, Penarapan CHSE Hotel untuk Tingkatkan Kepercayaan Wisatawan. Arya menganggap, industri wisata perlu memberikan kepercayaan penuh kepada wisatawan agar mereka kembali dilirik.
“Sebagai contoh, hotel harus benar-benar memberlakukan standar protokol kesehatan dalam berbagai aspek. Ini akan memunculkan kepercayaan costumer akan jaminan kesehatan oleh pihak hotel di tengah pandemi,” ungkapnya.
Arya menambahkan, di saat sekarang ini, masyarakat atau wisatawan akan lebih protektif akan diri mereka masing-masing. Sehingga perlu ada jaminan terhadap produk yang akan mereka dapatkan jika berkunjung ke tempat wisata atau ke hotel-hotel.
“Dengan menerapkan protokol kesehatan dan standar yang ketat, tentunya dengan sendirinya costumer akan merasa nyaman dan merasa terlindungi dari penyebaran Covid-19,” terangnya lagi. (*)
