GOWA – Seorang warga BTN Gowa Sarana Indah Kelurahan Paccinongan, Kecamatan Somba Opu, Kabupaten Gowa, Uya mengeluhkan jasa pengiriman barang JNE Eksprsess Acrocs Nations yang terletak di Jalan Sultan Hasanuddin Sungguminasa. Uya mengaku barang yang ia kirim lewat JNE tujuan Pasuruan sejak tanggal 17 Desember 2016 lalu sampai saat ini belum diterima oleh pihak yang dituju.
Padahal pihak JNE menjanjikan barang yang dikirim akan tiba di tujuan selama 2-3 hari ke depan. Namun kenyataannya, sampai saat ini sudah satu minggu belum juga diterima di tempat tujuannya.
“Saya sangat kecewa, saya dijanji katanya barang yang saya kirim akan sampai 2-3 hari atau Hari Selasa kemarin harusnya sudah sampai. Saya sudah kirim sejak Hari Sabtu (17/12/2016) lalu, namun sampai saat ini belum tiba. Kalau memang tidak tidak bisa diantarkan, kembalikan saja barangnya,” kesal Uya.
Salah satu karyawan JNE Cabang Sungguminasa, Ani mengatakan bahwa alasan belum sampainya barang tersebut ke tangan penerima diakibatkan pihaknya salah mengirimkan alamat penerima. Barang tersebut diantar ke Kabupaten Magelang, padahal tujuannnya di Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur.
Terkait keterlambatan tersebut, pihak JNE mengaku siap bertanggungjawab dan mengganti jika ada kerugian yang dialami oleh pihak pegirim maupun penerima barang.
“Memang ada keterlambatan, penyebabnya kami salah alamat pengiriman. Sebenarnya alamat pengirimannya ke Pasuruan, tapi kami kirim ke Magelang. Tapi kami sudah mengirimnya kembali ke Pasuruan, kalau memang pihak pengirim merasa dirugikan, kami siap bertanggungjawab dan mengganti kerugiannya,” ujarnya. (*)
Komentar