PINRANG — Sejumlah konsumen pengguna katu Telkomsel di Kabupaten Pinrang mengeluhkan pelayanan GraPARI Pinrang.
Asrul, salah satu konsumen mengaku, dirinya sudah dua kali bolak balik untuk mengurus pergantian kartu tapi ternyata semuanya berujung kekecewaan.
“”Bayangkan Pak, saya datang dua hari yang pukul dua siang tapi pas mau ngambil nomor antrian ditegur oleh petugasnya bahwa kuota antrian untuk pelayanan sudah habis hari itu. Ini hari saya datang lagi agak pagi sekitar pukul sembilan, ternyata saya juga ditegur saat mau ambil nomor antrian dengan alasan yang sama. Nanti siang baru bisa ambil nomor antrian lagi,” keluh Asrul, Kamis (26/1/2023)
Olehnya itu Asrul berharap, hal ini bisa menjadi perhatian dari pihak Manajemen Telkomsel agar kedepannya bisa segera dibenahi.
“Jangan sampai Telkomsel merasa besar karena penggunanya cukup banyak di Kabupaten Pinrang sehingga seenaknya saja berbuat seperti ini. Saya ini konsumen lama Telkomsel makanya Kartu saya diancam tidak bisa terpakai lagi kalau tidak dilakukan pergantian dari 3G ke 4G. Apakah saya harus menyisihkan waktu seharian meninggal pekerjaan hanya untuk mendapatkan pelayanan di GraPARI Pinrang. Tolong teman teman Telkomsel berpikiran logis dengan masalah ini,” tandasnya.
Hal senada diungkapkan Amran, seorang konsumen Telkomsel lainnya. Dia mengaku, jarak rumahnya cukup jauh untuk sampai ke GraPARI Pinrang.
“Ini sudah sangat mengecewakan Pak. Kalau begini model pelayanannya, mendingan ganti kartu saja. Masih banyak provider lain di Kabupaten Pinrang,” ucapnya dengan ketus.
Dikonfirmasi masalah ini, Bagian pelayanan GraPARI Pinrang, Nugi membeberkan jika memang aturan pelayanan di GraPARI sudah seperti itu.
“Aturannya pelayannya sudah seperti itu Pak. Pengambilan nomor antrian kita tutup begitu kuotanya sudah cukup. Kalau pagi cukup, kita arahkan datang ambil nomor antrian di siang hari, itu pun kita tidak jamin langsung terlayani, biasanya tetap harus antri. Konsumen yang datang ke GraPARI Pinrang setiap hari itu selalu padat makanya pelayanannya juga harus seperti ini,”jelasnya. (*)
Komentar